Современные технологии уже здесь: ВСК применяет методики Process Mining и Task Mining для модернизации области страхования в медицине.

Презентация ВСК на ProcessTech Saransk

На форуме ProcessTech Saransk, проведенном под эгидой Инфомаксимум, представители Страхового Дома ВСК представили важные случаи применения технологий Process Mining и Task Mining в сфере страхования. В числе прочих, Александра Левушкина, курирующая инновации в страховом доме, поделилась опытом компании в использовании этих инструментов, от начала пилотных проектов до масштабной реализации.

Инновации и достижения в области Process и Task Mining

В ходе презентации были освещены важные моменты применения технологии в работе, а также результаты, достигнутые внутренними центрами компетенций в области Process и Task Mining. Среди ключевых достижений:

• Вовлечение более 70% сотрудников головного офиса в процессную аналитику;
• Окупаемость проекта по внедрению платформы в течение года;
• Выработка свыше 80 гипотез с общим экономическим эффектом в 224 млн рублей.

Применение Process Mining в медицинском страховании

На форуме были также представлены кейсы, связанные с медицинским страхованием. Татьяна Колодий, руководящий Лабораторией Финтех и инноваций ВСК, рассказала о помощи, которую Process Mining оказывает в приоритизации задач при переходе к новой целевой архитектуре и оптимизации процессов. Был показан заметный операционный эффект на примере одного процесса: время регистрации счета сократилось на 93%, а время обработки счетов от клиник-партнеров уменьшилось в два раза.

Взгляд на будущее применения Process Mining и Task Mining

«Внедрение технологий Process Mining и Task Mining для ВСК – важный этап в построении культуры работы с данными и цифровыми инструментами. Мы рассматриваем эти технологии не только как средство для повышения операционной эффективности, но и как основу для создания новых сервисов и продуктов», - заявил заместитель генерального директора по медицинскому страхованию Страхового Дома ВСК, Олег Витько. Он уверен, что конкурентоспособность страхового бизнеса в ближайшем будущем будет во многом определяться способностью компаний к быстрым технологическим изменениям, и инструменты процессной аналитики могут существенно ускорить этот процесс.